Người chủ doanh nghiệp đi lên từ hình thức tiểu thương / dân buôn. Họ tập trung quá nhiều vào xử lý các đơn hàng nhỏ lẻ hàng ngày hàng giờ nhảy trên điện thoại. Họ quá bận. Họ thiếu thời gian học tập, tìm hiểu chiến lược. Từ đó họ thiếu suy nghĩ và chuyên môn nền tảng về kinh doanh (KD). Người chủ doanh nghiệp chưa biết cách giao việcHọ giao việc không đủ rõ ràng. Mô hình doanh nghiệp KD nhỏ thường để cho 1 nhân viện ôm mọi việc có thể, chồng tréo vai trò và nhiệm vụ của nhau, dẫn tới hiệu...